ケーズデンキオンラインショップでの商品修理の流れ
APPLE社iPOD・emachines社PC・Gateway社PCなど一部メーカー、商品によってはメーカー直接の対応となる場合があります。
また、ケーズデンキの長期保証加入の場合、延長保証期間中の修理はケーズデンキ店舗への持込が必要になります。
■ ケーズデンキ各店舗への持込みが可能な場合
ケーズデンキ各店舗で修理受付をしてもらえます。商品と保証書（メーカー保証書、当社保証書など）を持参して下さい。
- 持ち込みが難しい場合
- 修理コールセンターに電話で連絡して下さい。出張修理の手配をしてくれます。※連絡先は購入時に同梱の案内書を参照して下さい。紛失してしまった場合はケーズデンキオンラインショッピングサイトにメールで連絡願います。※出張サービス対象商品はメーカー規定に準じます。
■ 持ち運べる商品だがケーズデンキが近隣に無い場合
ケーズデンキオンラインショッピングサイトで購入した商品は宅配便での受付をします。メールまたは電話でケーズデンキオンラインショッピングサイトに連絡して下さい。発送先（茨城県内）や手順を説明してくれます。
ケーズデンキへの発送料金はお客様負担となりますのでご了承下さい。返送時送料はケーズデンキ負担となります。
※商品とあわせて、不具合症状と同梱品を書いたメモ、保証書（メーカー保証書、当社保証書）をご送付いただきます。
※データやメモリを有する機器全般（パソコンや HDD レコーダー他）の修理お預かり時には、ケーズデンキ規定の覚書に承認、記入いただく必要があります。受付の際メールや FAX 、郵送などで覚書を送付します。直筆で記入の上 FAX や郵送で返送いただいた後に、修理手配をさせていただきます。
※修理代金が発生した場合は佐川急便代引きでの支払いとnari ます。
※パソコン本体に関しては、メーカーが直接無料引き取りサービスを行っている場合もありますのでご活用下さい。（ NEC 、富士通、 SONY など）
■ 修理依頼の前に必ず確認してください！
- ケーズデンキWEBサイトでの修理等のお問い合わせはケーズデンキWEBサイトでお買い上げの商品のみとなります。
- 修理は平均して約2週間〜3週間掛かります。状況によっては更に日数を頂く場合がありますので予め御了承下さい。
- 修理品をお預かりしている間の貸し出しは行っておりません。
- 預かりする商品のデータ、設定、メモリ内容などは、いかなる場合においても一切の保証はできかねます。データやメモリを有する機器全般（パソコンや HDD レコーダー他）の修理受付時には、ケーズデンキ規定の覚書に承認、記入していただく必要があります。
- メーカー保証期間中でも保証対象外となり、有料修理となる場合があります。条件についてはメーカーの保証規定に準じます。例） ・使用上の誤り（水やコーヒーをこぼしたなど）、破損など ・不当な修理や改造による故障および損傷など
- お見積り後の修理キャンセルの場合、診断料が必要になる場合があります。
- リサイクル対象の商品をお預かりし修理キャンセルとなった場合、そのままリサイクル処理はできません。返却となるのでご注意下さい。
- ケーズデンキ各店舗では発送での修理受付は行っておりません。